從無人便利店、自動販?zhǔn)蹤C到自助健身房、迷你KTV，層出不窮的“無人經(jīng)濟”正撲面而來，成為繼共享經(jīng)濟之后的又一投資熱點。而無人時代如何實現(xiàn)，其中少了安防技術(shù)在其中鼎力支持。
2017年可謂無人經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，不僅是零售店，無人模式下的服務(wù)已涵蓋生活方方面面，主要的可以分為四類 ：一、零售類主要包括便利貨架/貨柜、自助販?zhǔn)蹤C、無人便利店等；二、娛樂類主要包括迷你KTV、娃娃機、照片打印機等；三、生活類主要包括自助洗車、智能快遞柜等；四、健康類主要包括自助健身房、無人按摩椅等。
其中以無人商店為代表的無人經(jīng)濟在2017發(fā)展火熱。根據(jù)艾媒咨詢的《2017中國無人零售商店專題研究報告》顯示，2017年無人零售商店交易額預(yù)計達389.4億元，未來五年無人零售商店將會迎來發(fā)展紅利期，2020年預(yù)計增長率可達281.3%，至2022年市場交易額將超1.8萬億元。
據(jù)了解，目前，包括以阿里、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商零售巨頭，以娃哈哈、羅森、歐尚、居然之家等為主的傳統(tǒng)零售業(yè)，以及繽果盒子、小麥便利店、猩便利等新興創(chuàng)業(yè)公司都加入了無人商店的布局中。
為何無人經(jīng)濟為如此受歡迎？一方面無人模式是減少人工成本的直接因素，且可以不再受人工影響，實現(xiàn)24小時經(jīng)營。另一方面，無人商店采用的創(chuàng)新技術(shù)也成為無人店吸睛亮點。此外，隨著線上電商引流成本的增加，線下銷售的布局仍是重要一環(huán)，也在探索新的發(fā)展模式。
日前，為進一步規(guī)范無人店行業(yè)市場秩序，保障行業(yè)市場健康發(fā)展，在中國商務(wù)部指導(dǎo)下，中國百貨商業(yè)協(xié)會日前發(fā)布了《中國無人店業(yè)務(wù)經(jīng)營指導(dǎo)規(guī)范(意見征詢稿)》，明確對無人店業(yè)態(tài)的網(wǎng)點設(shè)置、經(jīng)營、倉儲、物流等環(huán)節(jié)提出了具體要求。集中體現(xiàn)在對無人店經(jīng)營的安全性與智能化服務(wù)保障要求。
那么，實現(xiàn)無人值守，依托了哪些創(chuàng)新科技呢？簡單，來講，首先是移動支付。曾幾何時，中國客戶偏愛現(xiàn)金不用信用卡，而今移動支付手段的普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了信用卡，二維碼取代了刷卡機，支付這個環(huán)節(jié)不存在障礙了。
其次是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。通過無線/有線的連接，使無人值守的設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)連接到互聯(lián)網(wǎng)，再通過控制平臺對設(shè)備進行管理和控制，以前單機版難以做到的復(fù)雜性操控和互動，而今可以基于聯(lián)網(wǎng)方式來實現(xiàn)。
第三是與智能化相結(jié)合。無人值守不僅是在現(xiàn)場，后端的運營操控都可以通過智能化改造，實現(xiàn)后臺的無人操控。比如健身倉里的空調(diào)不必一直處于開機狀態(tài)，有人進入后再自動開啟；抓娃娃機，你抓到抓不到可不簡單的取決于你的動手操作能力。
而以上這些也都是通用技術(shù)，身份識別、RFID標(biāo)簽、移動支付、360°無死角監(jiān)控、消費行為的大數(shù)據(jù)采集分析等，讓零售端變得更智能、更善解人意。而在具體的場景應(yīng)用中還有更多科技感的技術(shù)。且在未來，隨著科技的進步，這些無人值守設(shè)備還將繼續(xù)升級，結(jié)合大數(shù)據(jù)，人工智能等技術(shù)將提供更多個性化智能服務(wù)，讓你享受到無人狀態(tài)下“人工”服務(wù)。
