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幾乎沒有人可以預測到，在不到十年前推出的第一代iPhone將從根本上改變人類與電子產品互動的方式。今天智能手機已經成為最普遍的消費電子設備，因此，觸控接口已經成為供消費者與他們設備進行交互的優選和最熟悉的方式。隨著觸控成為眾多設備的“標準”，這是觸控自然而然的進展——影響和加強與數字顯示屏的體驗。
今天的消費者，尤其是年輕的一代，不太滿意被動的消費內容。他們要求更多的積極的，動態的體驗，期望互動，創造和分享。增加互動性的這種欲望是塑造與我們相關以及與科技連接的方式，并且對數字標牌行業有著重大意義。客戶能夠通過觸控功能控制和促成他們的互動可以提供更個性化的體驗，反過來，鞏固一個更有意義的，引人入勝的體驗。
據市場研究公司2015年公布的研究，交互顯示屏市場預計在未來五年內年增長率達到12％，到2020年將達到近150億美元。隨著數字標牌市場預計到2020年將超過220億，這意味著互動應用程序將主導這個市場。 觸控技術是實現與數字顯示屏更多互動（和沉浸式的）體驗的核心；它確實會成為這個領域游戲規則的改革者。
數字標牌允許相關的，定制的內容交付給特定的受眾，已經是傳統靜態標牌傳達消息的一大進步。采用觸控技術的互動式數字標牌更進了一步，把客戶放到更主觀的位置，通進一步探索他們覺得與他們相關的內容更深入推動互動。每一次互動是企業建立客戶關系的機會，并最終使客戶有助于加深這種關系。
反過來，更多互動體驗增加客戶參與，最終可以幫助企業穩固客戶的忠誠度。因此，毫無疑問，互動式數字顯示器已經成為一個巨大的增長領域，是許多組織的關鍵區別。最明顯的影響是在零售領域，但數字標牌在每個垂直領域早已是司空見慣，所以影響已經在我們日常生活的各個方面越來越明顯，無論是購物，外出就餐或旅行。
成功互動的關鍵是使其無縫和直觀。觸控性能成為一個重要的考慮因素，其中需要考慮到互動數字標牌。除了呈現相關的內容，設備的性能（特別是反應性，可靠性和精確度）確保最佳的體驗和增加客戶互動。結合互動與性能是一個強大的聯合體。
軟件也發揮重要的作用。交付引人入勝的相關內容有助于深化客戶關系，并能增加或擴大銷售。數字顯示設備增加的互動性充實了客戶，也對部署這些解決方案的組織有著巨大的機會。客戶互動可以被記錄，測量和容易分析，從而收集和收獲大量有價值的數據。最終，圍繞客戶人口統計和購買行為的大量信息可以被用來調節提供的產品或營銷方案，以及衡量投資回報率。
通過更互動體驗讓客戶參與是一個強大的競爭優勢。數字標牌，以及采用先進的觸控技術更具體的互動數字顯示屏，幫助提供更好的客戶體驗，促進客戶忠誠度，打造品牌，促進企業的成功。
正如智能手機的出現以令人印象深刻的速度和驚人的影響改變了我們的世界，互動數字顯示屏將徹底改變客戶體驗。未來是可觸控的，是互動的，這是相當驚人的。
