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深圳市恒彩光電科技有限公司服務(wù)項(xiàng)目
我公司是民營高科技企業(yè)公司，LED顯示屏是公司專業(yè)項(xiàng)目，是一個(gè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽(yù)，所以一定能夠提供穩(wěn)定的、連續(xù)的售后服務(wù)。
（一）伴隨服務(wù)
1.安裝現(xiàn)場服務(wù)
派出專業(yè)的技術(shù)人員到現(xiàn)場提供安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等服務(wù)，確保系統(tǒng)設(shè)備正常運(yùn)行。
2.質(zhì)保服務(wù)
質(zhì)保期內(nèi)，我公司將負(fù)責(zé)保養(yǎng)合同規(guī)定的全部裝置，對(duì)任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件的損壞，進(jìn)行無償?shù)母鼡Q和維修；質(zhì)保期后，我公司將提供系統(tǒng)的維修、維護(hù)、保證LED顯示系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)壽命。
3．培訓(xùn)建議
A.適時(shí)現(xiàn)場培訓(xùn)：
在我公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試過程中，用戶根據(jù)需要可隨時(shí)于現(xiàn)場要求技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
B.定期的技術(shù)培訓(xùn):
恒彩光電將盡力使客戶滿意，具體講解系統(tǒng)的原理、操作及簡易故障處理。解答疑難、協(xié)商處理。
（二）售后服務(wù)
在質(zhì)保期兩年期滿后繼續(xù)做好服務(wù)工作，確保服務(wù)的延伸，設(shè)置穩(wěn)定的區(qū)域性的服務(wù)機(jī)構(gòu)和零配件供應(yīng)中心，提供及時(shí)周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提交詳細(xì)的質(zhì)保期后服務(wù)方案：
1.我方將定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，以保證產(chǎn)品的正常、高效運(yùn)行。
2.本公司鄭重承諾：產(chǎn)品終身維護(hù)！
3.為用戶免費(fèi)提供整套系統(tǒng)的全面技術(shù)支持和升級(jí)。
服務(wù)優(yōu)勢
1.獨(dú)具特色的服務(wù)項(xiàng)目
1）.備品，備件充足，以便客戶及時(shí)維修。
2）.建立售后服務(wù)熱線電話技術(shù)人員及時(shí)解答疑難。
3）.建立定點(diǎn)，定時(shí)巡檢制，服務(wù)上門。
2.提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先的服務(wù)計(jì)劃
恒彩顯示屏保證使用期為8萬小時(shí)，所有設(shè)備提供兩年的免費(fèi)維護(hù)。終身維護(hù)保養(yǎng)，期間免收服務(wù)費(fèi)，只收取主要零配件費(fèi)用。對(duì)系統(tǒng)軟件的故障及問題提供5年以上的免費(fèi)維護(hù)及軟件升級(jí)。
3.應(yīng)急維修時(shí)間安排
為保證顯示屏正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我公司特提供常用件，以備客戶及時(shí)維修。同時(shí)提供常設(shè)維修電話：0755-26997050，接到客戶維修電話隨即耐心解答疑難。
如客戶無法自行解決，我公司維修技術(shù)人員將趕到現(xiàn)場，及時(shí)處理。
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