說起互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，很多的燈具經(jīng)銷商的心中總有一些抱怨。客戶跑了，生意差了，銷量下去了，渠道變少了……所有的一切，好像都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的崛起而引起的。但是作為經(jīng)銷商那么長的時間，在如此短的時間之內(nèi)就被互聯(lián)網(wǎng)的浪潮所左右，最根本的原因還是自身有很多的地方?jīng)]有做好。
客戶為什么流失，選擇網(wǎng)商？消費者為什么流失，選擇網(wǎng)購？為什么有的經(jīng)銷商，在這樣的情況下依舊能夠銷量上升？……簡單的對比一下，經(jīng)銷商，電商的不同，馬上分曉。
1、推銷
電商：全靠你的眼光了
經(jīng)銷商：圖片先看看，產(chǎn)品樣品也要送到客戶的手中試一試，感覺不錯再決定。決定之后，還要先試賣一段時間，再考慮怎么合作。
2、專業(yè)知識
電商：不需要什么專業(yè)的知識，和客戶的交流，就是在網(wǎng)上產(chǎn)品問題的解答。
經(jīng)銷商：陳列，動銷，促銷……客戶遇到什么困難，只要你說“不知道”那么接下來的合作就沒有那么順利了。
3、支持
電商：什么支持，沒有。
經(jīng)銷商：廣告宣傳，陳列擺設，堆頭擺設，促銷活動，一個都不能少，不把貨賣出去，客戶就不會滿意。
4、產(chǎn)品
電商：全靠你的眼光了
經(jīng)銷商：圖片先看看，產(chǎn)品樣品也要送到客戶的手中試一試，感覺不錯再決定。決定之后，還要先試賣一段時間，再考慮怎么合作。
5、退貨
電商：一般七天時間，不退貨，差評影響很大。但是燈具這個東西，銷售總是有一個周期，之后在想要退貨，就不要再想了。
經(jīng)銷商：進貨好說，退貨就比較繁瑣。這一段比較忙，你再賣一段時間看看，不行就給你退了。
6、服務
電商：開口加個“親”就可以感覺很親切。
經(jīng)銷商：有一點做不好，服務就是不到位，有一點回答不到，就是服務不到位，有一點問題解決不了，就是服務不到位……不能夠有一點的馬虎。
7、物流
電商：好的，你定的貨，馬上就能夠送到，不是同城的還要調(diào)貨，可能需要耽誤一段時間。
經(jīng)銷商：湊夠一車才開始送貨，總會耽誤一段時間。不然物流費用太高，不劃算。
8、客情
電商：用過一段時間形成習慣了，就繼續(xù)使用了，在一家訂貨。
經(jīng)銷商：客情總是需要維護，時間長了，就成了真正的朋友，沒事聊聊天，嘮嘮嗑，小小的抱怨一下。
電商和經(jīng)銷商之間，各自有著各自的優(yōu)勢，電商的發(fā)展不會停止，而經(jīng)銷商的發(fā)展也會繼續(xù)。那么經(jīng)銷商如何更好的生存？都要做些什么？……
1、換位思考，為客戶考慮
不去過度推銷，真正的去了解客戶的需求，市場的發(fā)展，選擇合適的產(chǎn)品，合適的市場，真正的給客戶帶去銷量，而不是簡單減少自己的庫存。與時俱進的學習專業(yè)的知識，給客戶提供真實，可行的建議，通過各種活動，刺激產(chǎn)品的銷售，幫助客戶把貨物變成銷量。
2、更便捷的服務
更快速的物流，全方位的動銷支持，順暢的后期服務，退貨，換貨的支持，臨期產(chǎn)品的處理更加快捷，真正的將客戶的問題一個個的解決，讓客戶能夠更便捷。
3、更真切的合作
比起電商，經(jīng)銷商和客戶的接觸更加的頻繁，也更加真實。在相處的過程之中，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時的承認，改正，讓客戶感受到真誠。服務，承諾，及時的兌現(xiàn)，讓客戶感受到誠信。貨物，及時的補充，調(diào)整，讓客戶感受到真心。
不是經(jīng)銷商的生意不好做，不是互聯(lián)網(wǎng)太過的兇猛，不是市場行情太不利，不是經(jīng)濟環(huán)境不好。有的時候，僅僅是因為自身很多的優(yōu)勢并沒有發(fā)揮，細節(jié)沒有做好。當你的每一個細節(jié)都做到極限，每一次實踐都一絲不茍，每一個習慣都堅持下去。那么這些細節(jié)，習慣，實踐，都能幫你獲得客戶的“芳心。”
