企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中的主輔之分
編輯：溫情 [ 2011-6-15 9:22:32 ] 文章來(lái)源：LED大屏網(wǎng)
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很多企業(yè)培訓(xùn)是精彩有余而效果不足，最后流于形式。原因在于很多內(nèi)部培訓(xùn)師在培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和講授時(shí)，出現(xiàn)主次顛倒的現(xiàn)象。根據(jù)種種現(xiàn)象，培訓(xùn)師歸納出五主五輔：
以結(jié)果為主，以過(guò)程為輔
很多內(nèi)部培訓(xùn)師是以過(guò)程為導(dǎo)向，而不是以結(jié)果為導(dǎo)向，忽視了培訓(xùn)的目的，忽視了學(xué)員的培訓(xùn)需求。除了經(jīng)驗(yàn)不足的原因而忽略了結(jié)果以外，有一部分培訓(xùn)師熱衷于培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)效果，花費(fèi)大量精力在設(shè)計(jì)精彩的圖片、搞笑的視頻、熱鬧的游戲上，結(jié)果出現(xiàn)了“聽(tīng)課時(shí)候很激動(dòng)，下課想想很沖動(dòng)，回去不知怎么動(dòng)，三天之后就不動(dòng)。”的“四動(dòng)怪現(xiàn)象”；還有一部分培訓(xùn)師是為了完成人力資源部既定的任務(wù)，尤其是非人力資源部門(mén)的培訓(xùn)師，由于培訓(xùn)工作不是主業(yè)，并沒(méi)有用心對(duì)待，僅僅是為了完成任務(wù)而已。
培訓(xùn)過(guò)程的選擇固然重要，因?yàn)橥ㄟ^(guò)好的傳授方式，學(xué)員更容易接受培訓(xùn)的內(nèi)容。但是過(guò)程只是手段，而不是目的。培訓(xùn)時(shí)更多地考慮能給學(xué)員帶來(lái)什么，能改變什么，即所謂的以結(jié)果為導(dǎo)向。在考慮到結(jié)果的前提下，再考慮以什么樣的方法來(lái)傳授。
以學(xué)員為主，以講師為輔
經(jīng)常在課堂上看到有些培訓(xùn)師以自我為中心，或是大談特談自己的奮斗史，或是東拉西扯聊些題外話，完全不顧及學(xué)員的需求和感受，結(jié)果是培訓(xùn)師自己享受著培訓(xùn)帶來(lái)的快感，學(xué)員卻茫茫然沒(méi)有收獲。
培訓(xùn)師需要建立個(gè)人品牌以提升培訓(xùn)師的聲譽(yù)，但是培訓(xùn)的根本目的是使學(xué)員獲得知識(shí)、掌握技能，改變心態(tài)，從而在各方面得到提升。因此無(wú)論是在培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)時(shí)還是培訓(xùn)課堂講授過(guò)程中，都應(yīng)以學(xué)員的需求為主，應(yīng)根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略，通過(guò)科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，了解學(xué)員的現(xiàn)狀，根據(jù)學(xué)員的不足，有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn)，而不是以講師自我表現(xiàn)為主。
以實(shí)操為主，以理論為輔
現(xiàn)實(shí)中的很多培訓(xùn)是培訓(xùn)師在講臺(tái)上長(zhǎng)篇累牘的講概念、講理論，學(xué)員在下面聽(tīng)，仿佛又回到了校園中，而復(fù)雜的理論又對(duì)實(shí)操過(guò)程沒(méi)有實(shí)質(zhì)的作用。例如禮儀培訓(xùn)，如果整堂課都是在講禮儀的概念、起源等理論性?xún)?nèi)容，學(xué)員是無(wú)法掌握的。這樣的培訓(xùn)有悖于成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，也無(wú)法更好的提高學(xué)員的動(dòng)手及思考能力，達(dá)不到培訓(xùn)的效果。如果結(jié)合企業(yè)在禮儀方面存在的問(wèn)題做講解示范，并能夠當(dāng)場(chǎng)演練加以鞏固，這樣的培訓(xùn)效果會(huì)更佳。
培訓(xùn)不是講學(xué)，講學(xué)的目的在于傳授知識(shí)，培訓(xùn)的意義更多的是用于實(shí)踐。因此培訓(xùn)的重點(diǎn)不是講授理論知識(shí)，而是需要在培訓(xùn)的過(guò)程中教會(huì)學(xué)員實(shí)踐方法和思維，意在授之以漁而非授之以魚(yú)。
以深度為主，以廣度為輔
鑒于內(nèi)部培訓(xùn)師的能力和精力，一般來(lái)講內(nèi)訓(xùn)的時(shí)間比較短。如果短短兩三個(gè)小時(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)，將題目設(shè)計(jì)為“非人力資源的人力資源管理”，培訓(xùn)內(nèi)容涉及招聘管理、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核等人力資源各大模塊，結(jié)果是所有人力資源的知識(shí)，學(xué)員都掌握了一點(diǎn)，但因?yàn)楦髂K只涉及皮毛，所以無(wú)法運(yùn)用到工作中。
一堂短期的培訓(xùn)，應(yīng)該只抓住一個(gè)主題進(jìn)行闡述，將一個(gè)主題做精做細(xì)，最終落到工作實(shí)處，就是成功的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)，尤其是短期的內(nèi)部培訓(xùn)最忌諱的是涉獵內(nèi)容太廣，否則學(xué)員無(wú)法把握重點(diǎn)，稀釋了培訓(xùn)效果。
以口頭表達(dá)為主，以視覺(jué)工具為輔
有些培訓(xùn)師熱衷于使用精美的PPT來(lái)吸引學(xué)員，還有一種典型情況是培訓(xùn)師將要表達(dá)的內(nèi)容以文字的形式全部放到PPT中，使PPT成為了變相的Word文本。這樣做的結(jié)果，第一，會(huì)使學(xué)員將注意力從培訓(xùn)師身上轉(zhuǎn)移到視覺(jué)工具上，從而忽略了培訓(xùn)內(nèi)容；第二，從心理依賴(lài)角度來(lái)講，會(huì)使培訓(xùn)師完全按照稿件照本宣科，從而影響了培訓(xùn)師的口頭表達(dá)；第三，培訓(xùn)的整體內(nèi)容躍然于視覺(jué)工具上，一目了然，也降低了學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的求知欲。
培訓(xùn)的主要傳播源是培訓(xùn)師而非相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，設(shè)施設(shè)備只是輔助培訓(xùn)師開(kāi)展培訓(xùn)的工具。因此在培訓(xùn)的過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)更多地用語(yǔ)言闡述培訓(xùn)內(nèi)容，而不是依賴(lài)視覺(jué)工具。
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