四、用戶狀況研究
編輯：晨風 [ 2010-2-26 8:28:42 ] 文章來源：慧聰
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四、用戶狀況研究
（一）LED全彩顯示屏用戶經營情況
廣電租賃經營：通常在舉辦演唱會、音樂會等室內文娛活動中為了達到理想的效果而使用。主要由導演提出舞臺效果設想，有租賃公司或廠商共同完成設計。該類型使用頻次少，使用費用高。根據星光集團提供商的數據顯示，通常幾個月可能會有使用到一次顯示屏，每次租賃價格為200萬元左右，年利潤率在40%左右。
媒體租賃經營：戶外租賃用顯示屏的經營效果受廣告屏的位置、人流量、車流量影響程度比較大。
體育場館經營：體育場館經營通常在體育館舉行大型賽事或活動時，配套使用的全彩顯示屏，在體育館租賃時，顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
廣場經營：廣場顯示屏主要用于大型活動播出，偶爾可能會有某些單位組織大型活動，需要租賃廣場使用，全彩顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
廣電用戶經營：通常在舉辦演唱會、音樂會等室內為文娛活動使用。主辦方租賃場館時，一并租用全彩顯示屏。全彩顯示屏的租賃一并包括在其中，沒有單獨計算。
（二）售后服務及維修狀況研究
在售后服務上，行業通常提供的售后服務為1年的時間，但由于廠家為了獲取項目，增加了服務期限，廠家提夠的免費服務為1年的時間。在保修期內，產生的費用都是由廠家承擔。
售后服務期限：通常在售后服務期滿后，用戶仍會選擇提供廠家的售后服務。費用的計算方法分成2部分：一方面是電子元器件，這是根據市場價格走的；另一方面是維護產生的人力費用，車費、工時費等，這方面的費用由維修人員離開公司就開始計算。
售后服務期限過后，顯示屏基本上仍由廠家售后服務：部分廠家在售后服務上選擇同當地服務商合作，通過培訓當地服務商，由當地的服務商提供服務，以降低成本；
部分廠家委托當地的服務商提供售后服務：部分廠商通過培訓用戶，在小問題上，由用戶自己維修。碰到難以解決的問題，則由廠商維修。
售后服務評價：用戶目前對廠商提供的服務整體比較滿意。用戶希望能夠將服務內容更加細化一些，明確寫在合同上，更加清晰明確。
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